WhatsApp作为国际知名的社交APP，客户粘性高，使用成本低，对外商没有太多的规则和限制。因此，越来越多的外贸公司利用它来开发客户。

据统计，WhatsApp用户总数已超过20亿，用户渗透率超过80%。最近，为了更好的客户体验，WhatsApp 更新了以下功能：

WhatsApp 新功能

01. 多设备登录

去年，WhatsApp 推出了多设备登录账户功能，今年4 月又推出了多部手机共享一个账户。最多可同时连接四部手机。您可以随意切换手机，无需退出您的帐户，并从上次对话开始无缝聊天。

02.投票功能

民意调查帮助我们通过小组收集信息。此更新中的新功能包括：

• 创建单选投票：如果投票的创建者想要一个确定的答案，使用此选项将投票用户限制为每人一票。创建投票时只需关闭“允许多项选择”。

• 搜索过去的投票：在“对话”页面中，点击“搜索”，然后选择“投票”以查找所有相关结果的列表。

• 及时了解最新的民意调查结果：我们现在会在客户投票时收到通知，还会看到总共有多少人投票，这样可以轻松了解最新的投票情况。

03.留言留存

该软件的最新版本最近引入了“保持对话”功能，使发件人可以保留他们想要保留的重要消息，以防他们丢失。

当然，作为发送者，当其他人想要保留你的信息时，你会收到通知，你可以选择是否允许。也是一个不错的功能。

04.动态调整

WhatsApp也有类似微信朋友圈的功能，但只能保存24小时。许多外贸合作伙伴会使用此功能来展示他们的产品。

最近这个功能做了调整，就是可以设置动态消息的隐私，有点类似于微信朋友圈的选择群分布。您可以选择谁可以看到您的WhatsApp 动态。

此外，还增加了语音动态功能。其他小调整包括新增8个动态互动表情；在好友发布新动态后为其头像添加提示标志，强化动态的社交属性。

05.社区功能

这个社区的功能有点类似于群，但是使用起来更方便，更多的是营销性质的，或者说是工作性质的，大概是为了更方便工作而设计的。

更多有用的功能和提示

(1) 隐私设置

WhatsApp 中有几种消息状态：双蓝色勾号、双灰色勾号和单勾号。双蓝色勾号表示消息已读；双灰色勾表示已成功发送至对方手机但未读取；单个灰色勾号表示消息已成功发送。

如果你想保护自己的隐私，不想让别人看到阅读信息和上次在线时间，可以在设置里点击隐私，然后选择是否要双蓝勾功能。选择后，对方和自己都看不到是否被阅读过。

此外，您还可以在这里选择如何公开您最后一次上线的时间：公开，仅限电话本好友和联系人，您还可以更改您的在线状态。

(2) 同时向不同的对象发送消息

在Chats 页面的左上角BroadcastLists，在下面创建一个New list

，然后添加联系列表里的对象即可。通过这种广播的方式发送相同的信息给不同的人，接收信息的所有人是无法知道你是群发泛发的。

（3）生成WhatsApp账号链接

你可以生成一个网址让别人快速添加你的WhatsApp并给你发送信息。格式为：https://api.whatsapp.com/send?phone=你的电话号码。

例如：

https://api.whatsapp.com/send?phone=8615180424706。注意：这里电话号码最前面的86为中国的国际区号。如果是印度，就将86改为91。

如果嫌这串网址太复杂，还可以换一个短链接：https://wa.me/86你的电话号码。例如：https://wa.me/8615180424706（同样的，号码的国际区号区号根据国家来更换）。这样，有人点击链接进来时就会进入下面的界面，免去了在设备输你号码的麻烦。

（4）撤回已发的信息

如果发错了信息，可以长按错误的信息或图片，会出现一个垃圾桶图标，然后再选择delete for everyone，这样双方就都看不到了。

（5）查看谁阅读了您的群组消息

长按您的信息突出显示它，然后点击三点菜单并选择“info”。从这里，您将看到谁没有查看您的信息。

（6）找回图片，文件，链接

若你之后突然想要找回之前WhatsApp里的信息或者图片，可以这样做：首先打开和朋友聊天的页面，点击右上角的选项图标，然后选择Media。

在打开Media后，你会看到WhatsApp清楚的帮你把图片，文件和链接进行分类。

（7）动态可回复可查询

WhatsApp的动态是可以直接回复，假设有客户对你的动态内容比较感兴趣可以直接咨询。

其次，WhatsApp的动态内容是能够直接显示谁观看了你的动态，这样有利于我们知道谁对这个动态感兴趣，并且可以在这款社交软件上去推广及引流从而达到开发客户的目的。

（8）如何发送“阅后即焚”的照片

WhatsApp还有一个他人看过照片后自动消失的功能，只需要发送照片点击右边的①即可。

（9）把信息备份到云端

换设备时，选择将信息备份上云端，当你更换新手机的时候就可以依然保有之前的所有信息了。点击setting，然后选择chat，再选择chat backup，备份之后就可以放心的换设备了！

（10）如何判断是否被拉黑

情况 1：跟客户聊得不咸不淡，上一秒还能聊天，下一秒发送消息只显示单灰色勾，并且也看不到客户头像和最近一次上线时间，被拉黑get。

情况 2：WhatsApp再也打不通客户的手机了。

WhatsApp为何被封？

1、被封网友总结的原因：

•WhatsApp没从官网下载

• 给客户群发消息

• 被检测到打广告

• 被投诉骚扰陌生用户

• 触发敏感词……

2、亲测有用的申请解封邮件：

Subject: Appeal for WhatsApp Account Suspension

Dear WhatsApp Customer Service Team,

I am writing to appeal the suspension of my WhatsApp account +86****. I apologize for any violations of WhatsApp's Terms of Services and promise to abide by and comply with WhatsApp's terms of service.

My WhatsApp account is vital and has considerable importance to me as it is the primary means of connecting in both personal and workplace. I would like to request that you lift the ban on my account.

Thank you for taking time to review my appeal. Please let me know if you need further information on my side to assess my filing.

Looking forward to hearing from you soon.

Best regards,

[Your name]